به گزارش خبرگزاری مجله آرونو و به نقل از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، خط ۹ سامانه ۱۹۰ بهعنوان بازوی پاسخگویی سلامت روان در سطح کشور، از ابتدای سال جاری تاکنون بیش از ۷۲ هزار تماس را دریافت و با بهرهگیری از روانشناسان آموزشدیده، خدمات مشاورهای تخصصی رایگان را در سه شیفت کاری و به مدت ۱۸ ساعت در شبانهروز به گروههای مختلف جامعه ارائه کرده است.
بررسی دادههای آماری این سامانه نشان میدهد بیشترین تماسها برای دریافت خدمات مشاوره تلفنی سلامت روان در گروه سنی ۳۱ تا ۴۵ بوده است و ۶۱ درصد تماسگیرندگان را بانوان تشکیل میدهند.
بر اساس این گزارش، «ترس و اضطراب»، «تعارض در روابط»، «مشکلات ارتباطی با فرزندان» و «اختلالات خواب» از مهمترین موضوعاتی بودهاند که در تماس با این سامانه مطرح شده است.
پروتکل عملیاتی خط ۹ سامانه ۱۹۰ بر ارائه مشاوره تخصصی فوری استوار است و در مواردی که نیاز به مداخلات تخصصیتر تشخیص داده شود، افراد به مراکز مرتبط در شبکه بهداشت و درمان از جمله مراکز خدمات جامع سلامت و مراکز سلامت روانی اجتماعی (سراج) ارجاع میشوند تا روند مراقبت و درمان آنان بهصورت کامل دنبال شود.
مشاوره تلفنی سلامت روان هر روز از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۴:۰۰ بهصورت رایگان توسط روانشناسان دانشگاههای علوم پزشکی سراسر کشور در دسترس مردم قرار دارد و شهروندان میتوانند برای دریافت خدمات مشاوره و حمایت روانی از این ظرفیت استفاده کنند.
